কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার | ase365 অফিসিয়াল গাইড

আমাদের সাইটের 'রেজিস্টার' বাটনে ক্লিক করে প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন। ভেরিফিকেশনের জন্য প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে আপনার বৈধ পরিচয়পত্রের ছবি আপলোড করুন। সঠিক ডকুমেন্ট প্রদান করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হবে। বিস্তারিত জানতে দেখুন Register পেজ।

প্রথমে আপনার পেমেন্ট গেটওয়ের ট্রানজ্যাকশন আইডি চেক করুন। যদি ১০ মিনিটের বেশি সময় নেয়, তবে আপনার ট্রানজ্যাকশন স্ক্রিনশটসহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত পেমেন্ট গেটওয়ে নিশ্চিত করি। আরও তথ্যের জন্য দেখুন Login পেজ।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে ভেরিফিকেশন অসম্পূর্ণ থাকা বা বোনাস রোলওভার শর্ত পূরণ না হওয়া। আপনার অ্যাকাউন্টের হিস্ট্রি চেক করুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। নিয়মগুলো জানুন Terms পেজে।

আমাদের প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী বা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে। আপনি যখন নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরবেন, তখন বোনাস অ্যামাউন্টটি মূল ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হবে। বিস্তারিত নিয়ম দেখুন Bonus পেজে।

হ্যাঁ, ase365 সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড বা সংবেদনশীল তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা জানুন Privacy পেজে।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন এবং পেজটি রিফ্রেশ করুন। সমস্যা থাকলে ব্রাউজারের ক্যাশে (Cache) ক্লিয়ার করুন অথবা ase365 app download করে চেষ্টা করুন। গেম গাইড দেখুন All Games পেজে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'রিস্পন্সিবল গেমিং' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন ব্যবহার করে বিরতি নিতে পারেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming পেজে।

সরাসরি কথা বলার জন্য সাইটের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম দ্রুত আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করবে। দ্রুত উত্তরের জন্য সঠিক ইউজার আইডি প্রদান করুন। বিস্তারিত দেখুন Support পেজে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে রিকোয়েস্ট পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে এজেন্টের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। শর্তাবলী দেখুন Terms পেজে।